6502 sayılı "Tüketinin Korunması" hakkındaki kanun, tüketicilerin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu aydınlatıcı, eğitici ve tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek için çeşitli yasal haklar getirmiştir.

UYARILAR

  • Satın aldığınız ve şikayet konusu olan mal yada hizmetin değeri 1 Ocak 2011 den itibaren 1.031.87 TL' nin altında ise sorunun çözümü için tüketici sorunları hakem heyetine başvurmanız zorunludur. Bu durumda, hakem heyetlerinin aldığı karar bağlayıcıdır.
  • Alışverişlerinizde mutlaka fiş veya fatura alınız.
  • Markasız ve tarihi geçmiş gıda ürünlerini satın almayınız.
  • Hakem heyetlerine yapılan başvurulardan herhangi bir ücret alınmaz.
  • Tüketici mahkemeleri nezdinde tüketiciler tarafından açılacak davalar da her türlü resim ve harçtan muaftır.
  • İl hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 2.693.78 TL.dir.


ÖNERİLER

  • Kapıdan satışlarda satış yapan firma elemanlarından kapıdan satış yetki belgesi olup olmadığını sorun. Mutlaka yazılı bir sözleşme yapmaya özen gösterin. Sözleşmenin bir nüshasını alın. Sözleşme tarihini kendi el yazınızla yazın. Eğer satıcı geçmiş gün tarihi yazmanızı teklif ederse, kesinlikle kabul etmeyin. Malı teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde kabul etmekte yada hiçbir gerekçe göstermeden reddetmekte serbestsiniz. Bu süre dolmadan sizden herhangi bir isim altında ödeme yapmanız veya sizi borç altına sokacak herhangi bir belge imzalamayın. Sözleşme dışında senet düzenlenecekse bu senedin herbir taksit için ayrı ayrı olacak şekilde ve nama yazılı olarak düzenlenmesini isteyin.
  • Alışverişe gittiğinizde malın üzerinde yada raflara iliştirilmiş etiket üzerindeki fiyat ile kasa fiyatı arasında fark varsa sizin lehinize olan fiyat hangisi ise satıcı o fiyat üzerinden satış yapmak durumundadır.
  • Mal yada hizmetin kredi kartıyla satın alındığı durumlarda satıcı sizden komisyon ve benzeri bir isim altında ilave ödeme yapmanızı isteyemez.
  • Taksitli satışlarda sözleşme dışında ayrı olarak senet düzenlenecekse her bir taksit için ayrı ayrı ve nama yazılı senet imzalayın. Yaptığınız ödemeler için mutlaka makbuz alın.